1- کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی زندگی سالم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی زندگی سالم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

2-مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی زندگی سالم اقدام نماید.

3- کاربران می بایست هنگام ثبت نام و سفارش مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

4- فروشنده متعهد می گردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار، در حد اختیار و توان مراقبت کرده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه نکند.

5- فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا وخدمات حود را در اختیار خریدار قرار دهد.

6- فروشگاه اینترنتی زندگی سالم به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 8 الی 15  روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.

7-روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

8- خریدار، در صورت بروز مشکل در فرایند خرید و یا داشتن هرگونه انتقاد، پیشنهاد و یا شکایت می تواند به قسمت ثبت شکایات در وبسایت مراجعه نماید. بدیهیس است موارد فوق در سریعترین زمان ممکن بررسی و پیگیری خواهد شد.